يمكن إرجاع البضائع في غضون 7 أيام من تاريخ الشراء مع ذكر سبب الارجاع.
يجب عدم استخدام البضائع واستلامها في حالتها الأصلية وفي حالة التغليف الأصلي.
يجب إبلاغنا بأي طلب متأخر أو مفقود عن طريق الكتابة إلى بريدنا الإلكتروني customercare@eleganzalamode.com وسيتم اتخاذ الإجراء بعد التحقيق.
لا يُعد رد استرداد قيمه الطلب المفقود بسبب شركه الشحن إلزاميا على إيليجانزا لا مود قبل إتمام التحقيق الكامل ومعرفة سبب ضياع الطلب (يستغرق التحقيق 30 يوم عمل من تاريخ الشراء)
لا نقوم برد قيمة الطلب الذي تم تتبعه والتأكد من عملية إتمام التسليم.
عنوان التسليم الصحيح هو مسؤولية العميل التي يجب إعطاؤها لتجنب التسليم إلى عنوان خاطئ.
يمكن قبول تبادل البضائع في غضون 14 يومًا من تاريخ الشراء مع ذكر سبب التبديل.
يمكن قبول الاستبدال فقط للبضائع المستلمة في حالتها الأصلية وفي حالة التغليف الأصلي.
يخضع الاستبدال والاسترداد لموافقة فريق مراقبة الجودة لدي إيليجانزا لا مود.
في حال تمت الموافقة على استرجاع الطلب من قبل فريق مراقبة الجودة لدي إيليجانزا لا مود، ستتم إضافة الأموال في حساب العميل وفقًا لطريقة الدفع الأصلية في غضون 3-5 أيام.
يحق لنا نحن – إيليجانزا لا مود - رفض طلب الاستبدال و/او الاسترداد في حاله استلام البضاعة في حاله غير لائقة ولا تفي بسياسة الإرجاع والاستبدال الخاصة بنا.
ن يتم قبول العنصر (العناصر) غير المؤهلة وسيتم إعادتها إلى العميل.
لا يمكن استبدال او ترجيع الطلبات المصنعة خصيصا حسب رغبه العميل.
للمزيد من المعلومات، يرجي التواصل معنا عبر البريد الالكتروني التالي: